Questions Fréquentes

Nous recevons des questions très régulièrement de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes:

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

Vous pouvez également observer le petit cadenas ou encore le "s" qui suit le terme "http"(en haut à gauche de la barre de recherche google) qui est là pour vous montrer que notre site est entièrement sécurisé.

De plus, nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leurs services 100% sécurisé. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires, soit via Paypal, en utilisant votre compte ou bien directement par carte bancaire sans l'obligation d'en créer un.

 

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre boutique en ligne: https://barba-italiana.com/

Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles que vous préférez en cliquant sur "Ajouter au panier".

Ensuite, accédez à votre panier en faisant passer la souris (ou votre doigt) sur "Panier" en haut à droite de votre écran et de cliquer sur "Paiement".

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse e-mail: contact@beautydepot.ch , ou en vous rendant directement sur notre page contact.

 

Quels sont les frais de livraison ? 

La livraison vous est OFFERTE pour toute commande à partir de 150.00 CHF !
Sinon, celle-ci est de seulement 4.90 CHF pour la Suisse et 7.90 CHF pour le reste du monde (241 pays).

 

Où livrons-nous?

Nous livrons dans plus de 240 pays à travers le monde:

Afghanistan, Aland Islands, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua And Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Bosnia And Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Congo, The Democratic Republic Of The, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island And Mcdonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Islamic Republic Of, Iraq, Ireland, Isle Of Man, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Korea, Democratic People's Republic Of, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao, Macedonia, Republic Of, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Moldova, Republic of, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Norway, Oman, Pakistan, Palestinian Territory, Occupied, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Qatar, Republic of Cameroon, Reunion, Romania, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre And Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome And Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St. Vincent, Sudan, Suriname, Svalbard And Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, United Republic Of, Thailand, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, British, Wallis And Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

 

Est-il normal que mon article ne soit toujours pas arrivé ?

La livraison prend entre 1 à 3 jours dans la plupart des cas en Suisse, voir plus pour les autres pays.

  • Si cela fait moins de 1 semaine que vous avez commandé, soyez patient, votre article est en route.
  • Si votre produit n'est toujours pas là après 2 semaines MAXIMUM (pour toute commande en Europe), nous vous rembourserons 100%. Cependant, cela ne se produit que très exceptionnellement.

 

Mon article est endommagé, puis-je en avoir un autre ? 

Oui, si votre article est arrivé cassé, il vous suffit de nous envoyer une photo de ce dernier et un nouveau vous sera envoyé après vérification.

 

D'où viennent vos articles ?

Nous travaillons directement avec la marque Barba Italiana et sommes l’importateur Suisse.

Etant soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité de nos produits.  

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail (réponse sous 24 heures): contact@beautydepot.ch.

 

Bon shopping à vous,
L'équipe Barba-Italiana.com